Eso también lo hago yo , la verdad es que los usuarios se sienten más a gusto si se les presta atencion

Yo lo que hago por lo general,cuando no estoy muy ocupado o cuando hay muy poca gente en el server que no se le da atención al nuevo es preguntarle si tiene skype o TS (team speak) para charlar con el y enseñarle todo,ya que me gusta porque es como si de primera ya se le recibe bien,con ganas de hablar y mucho menos pesado,y ademas se crea como una "confianza" y para mi esto lleva a mayor posibilidad de que se quede en el server y no cometa delitos y disfrute de esta comunidad.